Implantação à distância, passo a passo, para empresas de todo o Brasil
Veja como uma empresa de qualquer estado sai da primeira conversa para o caixa emitindo nota, sem precisar de técnico na porta.
- Clientes em todos os estados
- Implantação remota
- Sefaz de cada estado
- Suporte 24 horas
A Soft Soluções Ltda, no mercado desde 1999 e com mais de 2.500 empresas atendidas, tem clientes em todos os estados. A implantação é feita à distância: demonstração por vídeo, instalação por acesso remoto, NF-e e NFC-e configuradas para a Sefaz do estado do cliente, TEF e PIX, estoque, financeiro e backup em nuvem. O suporte remoto funciona 24 horas, e a mensalidade não tem fidelidade.
- No mercado
- Desde 1999
- Empresas atendidas
- Mais de 2.500
- Suporte
- Remoto, 24 horas
- Contrato
- Sem fidelidade
Distância deixou de ser obstáculo
A sede da Soft Soluções fica em Juazeiro do Norte (CE), mas a carteira de clientes se espalha por todos os estados. Isso é possível porque quase tudo o que envolve um sistema de automação comercial pode ser feito com acesso remoto e chamada de vídeo, da instalação ao treinamento.
Para o lojista, a vantagem prática é o tempo de resposta: quando surge um problema, alguém entra no computador da loja em minutos, em vez de marcar visita. Abaixo, o caminho completo, etapa por etapa.
Da primeira conversa à primeira venda
A ordem pode variar um pouco conforme a documentação da empresa, mas o roteiro costuma ser este.
Conversa e demonstração ao vivo
Você conta o ramo, o estado e como vende hoje. Mostramos o sistema funcionando por vídeo, com situações parecidas com as da sua loja.
Instalação pelo acesso remoto
No computador do caixa, você coloca um aplicativo de acesso remoto que indicamos. Por ele, nossa equipe instala o sistema e configura impressora, leitor e gaveta.
Ajuste fiscal para o seu estado
NF-e e NFC-e seguem um padrão nacional, mas cada Sefaz tem regras próprias de credenciamento, CSC e contingência. Configuramos, emitimos notas de teste e revisamos a tributação junto com o seu contador.
Produtos, clientes e fornecedores
Trazemos os cadastros do sistema anterior quando há acesso ao banco ou a uma exportação, com conversão orçada à parte, ou importamos de planilha.
Pagamentos no caixa
Configuramos TEF e PIX para o valor sair do sistema, sem digitação na maquininha. O pinpad e o credenciamento com a adquirente ficam por conta da loja.
Treinamento e início
A equipe aprende por vídeo, operando o sistema aberto na tela. Depois, a loja começa a vender com o suporte por perto.
Documentos e equipamentos para separar
Ter estes itens prontos evita que a implantação pare no meio. Se faltar algum, orientamos o caminho.
- CNPJ e inscrição estadual em situação regular
- Certificado digital A1 ou A3 válido
- Credenciamento da NFC-e na Sefaz do seu estado
- Telefone ou e-mail do contador
- Computador com internet no caixa
- Impressora de cupom
- Pinpad e cadastro com a adquirente, para usar TEF
O que continua depois da implantação
Terminada a implantação, a relação não acaba. É aí que o suporte faz diferença.
Atendimento 24 horas
Funciona também para quem está em outro fuso horário ou abre cedo e fecha tarde.
Solução por acesso remoto
Nota rejeitada, impressora mal configurada ou caixa travado são tratados sem esperar visita.
Equipamento com defeito
Quando a peça quebra, passamos as instruções para um técnico de confiança na sua cidade.
Sistema em dia com o fisco
A atualização feita a cada três anos mantém o programa alinhado ao que a Sefaz e a Receita Federal exigem.
Dados protegidos
Backup automático em nuvem, fora do computador da loja.
E para quem está no Cariri cearense?
No Cariri cearense, como em Juazeiro do Norte, no Crato e em Barbalha, a instalação e o treinamento podem acontecer na própria loja, com visita agendada. O suporte do dia a dia segue remoto, 24 horas, como para os clientes dos outros estados.
Perguntas frequentes
Quanto tempo leva a implantação à distância?
Depende principalmente da documentação fiscal e do volume de cadastros. Com certificado digital válido e NFC-e credenciada, instalação, configuração e treinamento costumam caber em poucos dias. Quando há conversão de dados de outro sistema ou alguma pendência na Sefaz, o prazo se estende. Combinamos um cronograma na demonstração, conforme a situação da sua empresa.
Preciso ter alguém que entenda de informática na loja?
Não é necessário. Basta alguém que consiga instalar o programa de acesso remoto, seguindo as nossas instruções, e deixar o computador ligado e conectado nos horários combinados. A partir daí, a configuração fica com a nossa equipe. Para ligar equipamentos novos, pode ser útil contar com um técnico local.
O treinamento por vídeo funciona bem?
Funciona, porque a equipe aprende com o sistema aberto na própria tela, fazendo vendas, recebendo em PIX e cartão e fechando o caixa. O treinamento pode ser combinado em horários que não atrapalhem o atendimento, e as dúvidas que surgirem depois são tiradas pelo suporte remoto, disponível 24 horas.
Como vocês lidam com as regras fiscais de cada estado?
A NF-e e a NFC-e têm um padrão nacional, mas credenciamento, código de segurança e contingência mudam de uma Sefaz para outra. Como temos clientes em todos os estados, a equipe já conhece essas diferenças. Na implantação, configuramos o sistema para o seu estado, fazemos notas de teste e conferimos a tributação com o seu contador.
Vocês fazem visita fora do Cariri?
Fora do Cariri cearense, tudo acontece à distância: acesso remoto para instalar e resolver problemas, vídeo para demonstrar e treinar. Isso costuma ser mais rápido do que esperar um deslocamento. Quando existe defeito físico em computador ou impressora, indicamos a um técnico local o que precisa ser verificado, e seguimos acompanhando até a loja voltar a vender.
O preço muda para quem está longe?
Não, a regra é igual em todo o país. A adesão, paga no início, cobre instalação, configuração e treinamento. A mensalidade é pós-paga, referente ao mês já usado, e não tem fidelidade. A cada três anos, o sistema passa por uma atualização obrigatória que custa metade da adesão e o mantém em dia com a Sefaz e a Receita; sem ela, ele expira, para evitar notas emitidas com versão desatualizada. Quem cancela e volta paga nova adesão, e a conversão de dados é orçada à parte.
Sua empresa fica em outro estado?
Diga o estado e o ramo da loja e marcamos a demonstração por vídeo, com o sistema rodando na tela.