Sistema para o comércio de Arneiroz: como é a primeira semana
Do acesso remoto ao primeiro fechamento de caixa conferido, mostramos o que acontece nos primeiros dias de uso em uma empresa dos Inhamuns.
- Sertão dos Inhamuns
- NFC-e Sefaz-CE
- PIX e TEF
- Suporte 24 horas
A Soft Soluções Ltda, no mercado desde 1999, leva sistema de automação comercial para empresas de Arneiroz, no Sertão dos Inhamuns (CE). O pacote reúne frente de caixa com NFC-e autorizada pela Sefaz-CE, PIX e TEF, além do controle do estoque e das finanças. A instalação e o treinamento são feitos à distância, com visita agendada quando há equipamento para montar, e o suporte remoto funciona 24 horas.
- No mercado
- Desde 1999
- Empresas atendidas
- Mais de 2.500
- Suporte
- Remoto, 24 horas
- Contrato
- Sem fidelidade
Comércio que acompanha o calendário da cidade
Em Arneiroz, o movimento das lojas tem datas marcadas. A festa de Nossa Senhora da Paz, padroeira da cidade, acontece entre 30 de agosto e 8 de setembro, e a Gruta da Marciana, no distrito do Planalto, recebe romeiros em vários meses do ano. Nesses dias, o balcão enche. Na igreja da padroeira, erguida no século XVIII, está um crucifixo trazido de Portugal, datado de 1766.
No restante do ano, boa parte da renda local vem da criação de bovinos, caprinos e ovinos e das lavouras de milho, feijão e algodão. Por isso, o sistema precisa ser simples para a equipe e confiável quando a loja enche.
A primeira semana, dia a dia
Um roteiro típico para uma empresa de Arneiroz que começa a usar o sistema. Os prazos podem mudar conforme o tamanho do cadastro e a situação do certificado digital.
Dia 1: instalação à distância
Com um programa de acesso remoto no computador da loja, instalamos o sistema, ligamos impressora e leitor e deixamos o caixa pronto para os testes.
Dia 2: parte fiscal
Emitimos notas de teste para credenciar a NFC-e na Sefaz-CE e conferimos com o contador a tributação dos produtos que mais saem.
Dia 3: produtos no sistema
Os itens são cadastrados ou chegam pelo XML das notas de compra, já com custo e quantidade. Quando existe outro sistema em uso, avaliamos a conversão.
Dia 4: treinamento por vídeo
A equipe aprende operando o caixa de verdade, com vendas em dinheiro, PIX e cartão, e tira as dúvidas na hora.
Dias 5 a 7: rotina acompanhada
As primeiras vendas reais acontecem com o suporte por perto. No fim do dia, o fechamento de caixa é conferido junto com o responsável.
O que já funciona no fim da primeira semana
Quando a semana termina, a loja tem o básico rodando e informação para decidir melhor.
Caixa com NFC-e
Cada venda sai com a nota autorizada. Se a internet cair, a contingência mantém o caixa vendendo.
PIX e cartão no mesmo fluxo
Com TEF, o valor vai do sistema para o pinpad, sem digitar duas vezes.
Estoque com aviso
Produtos abaixo do mínimo aparecem na tela, o que ajuda a repor antes da festa da padroeira.
Caixa conferido
O fechamento mostra o que entrou em cada forma de pagamento, operador por operador.
Backup em nuvem
Uma cópia dos dados fica guardada fora da loja, protegida contra pane no computador.
Para a semana começar sem atraso
Separe estes itens antes da data combinada:
- CNPJ e inscrição estadual ativos
- Certificado digital A1 ou A3 dentro da validade
- Contato do contador para conferir a tributação
- Computador com internet estável no caixa
- Impressora de cupom e leitor de código de barras
- Pinpad, se a loja for usar TEF
- Lista de quem vai operar o caixa
Depois da implantação
Passada a primeira semana, o atendimento continua por acesso remoto, 24 horas por dia, inclusive sábados, domingos e feriados. Nota rejeitada, impressora parada ou dúvida no fechamento são resolvidas sem esperar deslocamento.
Se algum equipamento precisar ser montado ou trocado, combinamos uma visita. A Soft Soluções atende mais de 2.500 empresas, com clientes em todos os estados.
Certificado digital A1 para Arneiroz
Além do sistema, cuidamos do certificado digital A1 das empresas de Arneiroz: compra online, validação por videochamada e aviso antes de vencer.
Perguntas frequentes
Dá para começar a usar o sistema em uma semana?
Na maioria dos casos, sim. O que define o prazo é a documentação fiscal e o volume de produtos. Com certificado digital válido, credenciamento da NFC-e em andamento e o contador disponível, a instalação, os testes e o treinamento cabem em poucos dias. Se o cadastro for grande ou vier de outro sistema, a conversão pode alongar um pouco esse tempo.
Preciso de visita presencial para implantar em Arneiroz?
Nem sempre. Instalação, configuração e treinamento são feitos por acesso remoto e chamada de vídeo, o que costuma ser mais rápido. Quando a loja precisa montar equipamentos, como impressora, gaveta ou pinpad, agendamos a visita. O suporte do dia a dia continua remoto e disponível 24 horas, inclusive nos fins de semana.
Minha equipe nunca usou sistema. Vai conseguir?
Vai. O treinamento é prático: cada pessoa faz vendas reais no caixa, sem apostila. A tela de venda é direta: ler o código, escolher a forma de pagamento e finalizar. Nos primeiros dias, qualquer dúvida pode ser tirada pelo suporte remoto, a qualquer hora.
Como me preparo para os dias da festa da padroeira?
Se o sistema já estiver em uso há um ano, vale olhar as vendas do mesmo período nos relatórios. Em qualquer caso, reponha antes os itens que mais saem, confira se o estoque mínimo está bem ajustado e teste impressora, pinpad e internet alguns dias antes. Se quiser, revisamos com você a configuração do caixa por acesso remoto.
E se faltar internet no meio da venda?
A NFC-e entra em contingência e é transmitida à Sefaz quando a conexão volta, então o caixa não para. Pagamentos por TEF e PIX dependem de internet, por isso recomendamos uma conexão reserva, como um chip 4G, especialmente nos dias de muito movimento.
Quanto e como se paga pelo sistema?
Não trabalhamos com fidelidade. No começo há uma taxa de adesão, que cobre instalação, configuração e treinamento. A mensalidade é pós-paga, ou seja, você paga pelo mês que já usou. De três em três anos acontece uma atualização obrigatória, que custa metade da adesão e mantém o sistema de acordo com a Sefaz e a Receita; sem ela, o sistema expira. Quem cancela e depois volta paga nova adesão, e a conversão de dados de outro sistema é orçada separadamente.
Quer ver o sistema funcionando para a sua loja de Arneiroz?
Fazemos a demonstração por vídeo e já combinamos as datas da primeira semana de implantação.