Automação comercial em Cedro: o que perguntar antes de contratar
Um roteiro para a demonstração, pensado para o comércio de Cedro, que vende no balcão, atende outras empresas e sente o movimento das datas festivas.
- Centro-Sul cearense
- NFC-e e NF-e
- TEF e PIX
- Visita agendada
- Suporte 24 horas
A Soft Soluções Ltda atende empresas de Cedro (CE), no Centro-Sul cearense, com um sistema que emite NFC-e no caixa e NF-e nas vendas a outros negócios, integra TEF e PIX, controle de estoque com entrada de notas por XML e contas a pagar e receber. Está no mercado desde 1999, faz a implantação com visita agendada ou por acesso remoto e oferece suporte remoto 24 horas.
- No mercado
- Desde 1999
- Empresas atendidas
- Mais de 2.500
- Suporte
- Remoto, 24 horas
- Contrato
- Sem fidelidade
Um comércio com muitas frentes
Cedro cresceu em torno da estação ferroviária aberta em 1916 na linha entre Fortaleza e Crato, e o comércio da cidade continua ligado a quem passa e a quem produz. Hoje, a economia local reúne a criação de bovinos, caprinos e ovinos, a apicultura e plantações de cana, caju, banana, algodão e arroz.
Na prática, isso significa empresas que vendem ao consumidor e, com frequência, também a outros negócios. Some-se a isso um calendário movimentado: a encenação da Paixão, a festa do padroeiro São João Batista (24 de junho), a Festa do Algodão em julho e as vaquejadas de agosto. Cada uma dessas datas mexe com as vendas, e o sistema escolhido precisa acompanhar.
Perguntas para levar à demonstração
Faça estas perguntas em qualquer apresentação de sistema. Ao lado de cada uma, o que o nosso responde.
Emite nota para consumidor e para empresa?
Sim. Consumidor final recebe NFC-e; outros negócios recebem NF-e, como quem revende mel ou produtos da região, com a tributação conferida pelo seu contador.
O cartão passa integrado ao caixa?
Passa. Com o TEF, o valor vai direto para o pinpad, e o PIX também fica registrado na venda, sem digitação na maquininha.
Preciso digitar as notas de compra?
Não. A entrada é feita pelo XML da nota do fornecedor, atualizando quantidade e custo dos produtos.
Como sei o que repor antes de uma festa?
Pelos relatórios de reposição e de vendas por período, que mostram o que mais saiu em datas anteriores.
Quem atende se der problema de madrugada?
O suporte remoto funciona 24 horas, inclusive em fins de semana e feriados.
Tem fidelidade ou multa?
Não. A mensalidade é pós-paga e pode ser encerrada quando você decidir.
Sinais de alerta durante uma apresentação
Se algum destes pontos aparecer, peça mais explicações antes de fechar negócio com qualquer fornecedor.
- Ninguém sabe dizer como funciona o suporte fora do horário comercial
- Não fica claro quem configura a NFC-e e a NF-e
- Os custos de atualização não são apresentados logo no início
- O contrato prevê multa por cancelamento
- Não há explicação sobre como os cadastros atuais serão aproveitados
- O treinamento da equipe não faz parte da proposta
Depois do sim: a implantação em Cedro
Aprovada a proposta, o caminho até o sistema funcionando segue etapas bem definidas.
Agendamento
Marcamos a visita a partir da sede, em Juazeiro do Norte, ou combinamos a instalação remota para quem quer começar logo.
Configuração fiscal
NFC-e e NF-e são configuradas e testadas, com a tributação revisada junto ao contador da empresa.
Treinamento
A equipe aprende no próprio caixa, fazendo vendas reais, presencialmente ou por vídeo.
Suporte contínuo
Dali em diante, a assistência acontece pelo acesso remoto, a qualquer hora.
Certificado digital A1 para Cedro
O caixa de Cedro também depende de um certificado válido. Vendemos o e-CNPJ A1 por R$ 200,00 e o deixamos instalado no emissor.
Perguntas frequentes
A demonstração pode ser feita sem eu sair da empresa?
Pode. Mostramos o sistema por vídeo, compartilhando a tela, ou agendamos a apresentação presencial no seu estabelecimento. Nos dois formatos, usamos exemplos parecidos com os seus produtos e com a sua forma de vender, para que você avalie o sistema a partir da sua rotina real, e não de um cenário genérico que não tem a ver com o seu negócio.
Vendo no varejo e também para outros comerciantes. Um sistema só dá conta dos dois?
Dá. As vendas de balcão saem com NFC-e e as vendas para outras empresas com NF-e, no mesmo sistema e com o mesmo cadastro de produtos e de estoque. O financeiro também fica unificado: contas a receber dos clientes e contas a pagar aos fornecedores aparecem juntas, facilitando a visão do mês inteiro.
Consigo me planejar para as datas de maior movimento?
Consegue. Os relatórios de vendas por período permitem comparar o que saiu nas mesmas datas de anos anteriores, e o relatório de reposição aponta o que está abaixo do estoque mínimo. Assim, as compras para o São João, a Festa do Algodão ou as vaquejadas são feitas com base em números, e não apenas na lembrança.
O que acontece se a internet cair no meio de uma venda?
A venda não precisa parar. O sistema trabalha com contingência da NFC-e, que permite seguir emitindo enquanto a conexão oscila, com a transmissão feita quando a internet volta. Mesmo assim, recomendamos uma internet estável e, se possível, uma conexão reserva, principalmente nos dias de festa, quando a fila no caixa cresce.
Vocês vão até Cedro para instalar o sistema?
Vamos. Combinamos a data e um técnico sai da sede, em Juazeiro do Norte, para montar o sistema, deixar a parte fiscal configurada e ensinar a equipe. Quem tem pressa pode começar antes, com instalação remota e treinamento por vídeo. Concluída essa fase, qualquer ajuda passa a ser dada remotamente, 24 horas, todos os dias.
Quanto custa e como é a cobrança?
A cobrança tem três partes. No início, uma taxa de adesão que cobre instalação, configuração e treinamento. Todo mês, uma mensalidade pós-paga, referente ao mês já utilizado, sem fidelidade. E, a cada três anos, uma atualização obrigatória no valor de 50% da adesão, que mantém o sistema de acordo com a Sefaz e a Receita; sem ela, o sistema expira. Se cancelar e quiser voltar, é cobrada nova adesão. Conversão de dados de outro sistema é orçada separadamente.
Sua empresa é de Cedro? Marque a demonstração
Traga as suas perguntas. Apresentamos o sistema por vídeo ou no seu estabelecimento, com exemplos do seu ramo.