Sistema para o comércio de João Pessoa: o que perguntar na demonstração
Um roteiro de perguntas para lojistas da capital paraibana avaliarem o sistema ao vivo, por vídeo, antes de fechar negócio.
- Clientes em João Pessoa
- NFC-e Sefaz-PB
- Implantação remota
- Suporte 24 horas
A Soft Soluções Ltda, no mercado desde 1999, tem clientes em João Pessoa (PB). O sistema reúne caixa com NFC-e credenciada na Sefaz da Paraíba, NF-e, cartão pelo TEF, PIX, estoque e financeiro. Demonstração, instalação e treinamento são feitos à distância, por vídeo e acesso remoto, e o suporte funciona 24 horas, com mensalidade sem fidelidade.
- No mercado
- Desde 1999
- Empresas atendidas
- Mais de 2.500
- Suporte
- Remoto, 24 horas
- Contrato
- Sem fidelidade
Lojas diferentes, mesma exigência
O comércio de João Pessoa não está num lugar só. Há o centro tradicional, os corredores comerciais que cresceram nos bairros e a orla, de Tambaú ao Cabo Branco, onde o movimento sobe na alta temporada. Muitos empresários mantêm uma loja voltada para quem mora na cidade e outra que vive do turista.
Qualquer que seja o endereço, a demonstração é o momento de tirar as dúvidas antes de contratar. A seguir, as perguntas que valem a pena fazer e o que você deve ver na tela enquanto pergunta.
Perguntas sobre o caixa
Peça para ver cada uma destas situações funcionando, não só descritas.
Quanto tempo leva uma venda?
Peça uma venda completa, da leitura do código à NFC-e impressa, e observe se a tela é simples para quem opera.
Como o cartão entra na venda?
Com TEF, o valor sai do sistema para o pinpad. Confira que o operador não precisa digitar o valor de novo.
E o PIX?
Veja o PIX sendo registrado na própria venda, para aparecer separado no fechamento.
O que acontece sem internet?
A NFC-e deve entrar em contingência e ser transmitida depois, sem travar a fila.
Como fecha o caixa?
Peça para ver o fechamento por operador, com o total de cada forma de pagamento.
Perguntas sobre fiscal, dados e suporte
Estas respostas mostram como vai ser a rotina depois da implantação.
| Pergunte | Resposta que você deve ouvir |
|---|---|
| A NFC-e já funciona com a Sefaz da Paraíba? | Sim, com credenciamento, código de segurança (CSC) e testes feitos na implantação. |
| Quem confere a tributação? | A equipe de implantação, junto com o seu contador, antes da primeira nota. |
| Meus produtos atuais podem ser aproveitados? | Na maioria dos casos, sim, por conversão analisada para cada sistema e com orçamento separado. |
| Como o suporte chega até mim? | Por acesso remoto ao computador da loja, 24 horas, inclusive fins de semana e feriados. |
| Os dados ficam protegidos? | Sim, com backup automático em nuvem, fora do computador da loja. |
Depois da demonstração: como seguimos
Se o sistema fizer sentido para a sua loja, o caminho é este.
Instalação remota
Com um programa de acesso remoto, instalamos e configuramos o sistema no computador da loja.
Credenciamento na Sefaz-PB
Emitimos notas de teste e deixamos a NFC-e pronta para valer.
Cadastros
Os produtos são importados do sistema anterior, quando possível, ou cadastrados do zero.
Treinamento por vídeo
A equipe aprende vendendo de verdade, e as sessões podem ser separadas por turno.
Leve para a demonstração
Ter estas informações por perto deixa a conversa mais produtiva:
- O ramo da loja e a média de vendas por dia
- Quantos operadores trabalham no caixa ao mesmo tempo
- Os equipamentos que você já tem
- O nome do sistema que usa hoje, se houver
- As formas de pagamento mais usadas pelos clientes
- O contato do seu contador
Certificado digital A1 para João Pessoa
O caixa de João Pessoa também depende de um certificado válido. Vendemos o e-CNPJ A1 por R$ 200,00 e o deixamos instalado no emissor.
Perguntas frequentes
A demonstração é presencial?
Não. Para João Pessoa, a demonstração é por chamada de vídeo, com o sistema funcionando ao vivo. Você pode pedir para ver situações do seu dia a dia, como uma venda dividida entre PIX e cartão ou o fechamento do caixa. Basta um celular ou computador com internet.
Há outras empresas de João Pessoa usando o sistema?
Há. Já atendemos empresas na capital paraibana, com implantação feita à distância e suporte remoto. No total, são mais de 2.500 empresas atendidas desde 1999 e clientes em todos os estados, o que nos dá prática com as regras fiscais de cada Sefaz.
Preciso trocar meus equipamentos?
Nem sempre. Antes da implantação, conferimos modelo e compatibilidade do que você já tem: computador, impressora térmica de cupom, leitor de código de barras, gaveta e pinpad. O que puder ser aproveitado continua em uso. Só indicamos troca quando o equipamento não atende ao sistema ou ao TEF.
Minha loja da orla lota na alta temporada. O que revisar antes?
Vale conferir equipamentos e internet e ter uma conexão reserva, como um chip 4G, porque TEF e PIX dependem de rede. Também é bom revisar o estoque dos itens que mais saem e o número de operadores por turno. Podemos fazer essa revisão com você por acesso remoto antes do período de maior movimento.
Se o problema for no computador, como vocês ajudam?
Muita coisa se resolve remotamente, como driver, porta ou configuração de impressora. Quando há defeito físico, passamos ao técnico de informática de sua confiança as orientações necessárias, para a loja voltar a vender o quanto antes. Enquanto isso, o suporte segue disponível 24 horas para qualquer dúvida.
Qual é o modelo de cobrança?
A cobrança é a mesma para qualquer estado. Você paga uma adesão no início, que cobre instalação, configuração e treinamento. A mensalidade é pós-paga e sem fidelidade. A cada três anos, o sistema recebe uma atualização obrigatória, no valor de metade da adesão, que o mantém alinhado à Sefaz e à Receita; sem ela, ele expira. Se cancelar e voltar, há nova adesão. A conversão de dados de outro sistema tem orçamento à parte.
Marque a demonstração e faça suas perguntas
Por vídeo, com o sistema ao vivo e exemplos do seu ramo. Conte o tipo de loja e o bairro onde ela fica.