Sua primeira semana com sistema numa loja de Tauá

Normalmente não. Como a instalação é feita por acesso remoto, combinamos os horários de menor movimento para configurar o sistema e treinar a equipe. A troca do sistema antigo para o novo é feita só depois que as notas de teste forem autorizadas e o pessoal estiver seguro para vender.

O caixa costuma ser aprendido em pouco tempo, porque as telas de venda são diretas. Entrada de notas, contas e relatórios pedem um pouco mais de prática. Por isso o treinamento é feito por partes e o suporte fica à disposição, 24 horas, para as dúvidas que surgirem na primeira semana.

Para a maioria das lojas, a implantação remota resolve bem. Se a loja for grande ou tiver vários caixas, marcamos uma visita para instalar e treinar no local. Depois disso, o atendimento de rotina acontece a distância, o que evita esperar deslocamento quando algo precisa ser ajustado.

Na maior parte dos casos, sim. Avaliamos o banco de dados ou a exportação do sistema atual e, quando é possível, convertemos produtos, clientes e fornecedores. Essa conversão é orçada à parte, porque o trabalho depende de como o sistema anterior guarda as informações.

Sim. Além da NFC-e no balcão, o sistema emite NF-e para vendas a empresas, usando o mesmo cadastro de produtos e o mesmo estoque. A tributação é revisada com o seu contador na implantação, para que tanto o cupom quanto a nota de faturamento saiam corretos desde o primeiro dia.

Há uma adesão na entrada, que remunera a instalação, a configuração e o treinamento. A mensalidade é pós-paga, ou seja, você paga pelo mês já utilizado, e não existe fidelidade. A cada três anos ocorre uma atualização obrigatória, de 50% da adesão, que mantém o sistema em conformidade com a Sefaz e a Receita; sem ela, o sistema expira. Se cancelar e retomar depois, paga nova adesão.